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K7

公布工夫: 2016-08-15 11:28:53  
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l  概述

“ECP-多渠道定单管控平台”,真正打造行业多渠道O2O支持平台,整合PC端、手机端、电视端线上定单同一接入、统一管理,具有业务分类管控、天真设置派单战略、自定义派单流程、多流程定单监控及精准的数据剖析统计等才能,使多渠道定单凭据差别渠道、差别业务、差别地区的定单智能天分配到对应的线下运营网点,终究提拔定单转化率、业务生长量及服务质量。

l  功用

ECP产物整体架构是凭据接入渠道停止合作处置惩罚定单的形式,停止渠道接入管理、派单战略管理、静态表单管理、定单流程管理、部门管理、脚色权限管理、定单池管理、定单监控、新闻及预警管理、定单受理、定单报表等一系列才能层。对各个业务处置惩罚流程停止细化分派,有效地提拔各功用间接的对接处置惩罚才能及消费效力,对多平台、多渠道、多业务的综合及时把控状况,提拔工作效率,进步服务质量。如下图:

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l  上风

ECP产物业务形式不仅是线上线下的定单处置惩罚,借能停止大数据整合对接CRM体系数据,完成无缝对接,是真正意义上实现迅速管理、智能派单、齐流程管控、统计分析、多渠道接入、自定义流程,智能甩单的综合管理体系。

l  案例

ECP多渠道定单处置惩罚平台不但局限于运营商处置惩罚体系,照样多范畴多行业通用的定单处置惩罚平台,目的客户包罗电信运营商、品牌企业、传统企业、成熟电商等。ECP整合多渠道线上定单齐流程统一管理,同一API接口接入,天真设置派单战略、自定义派单流程,实现B2B、B2C、C2C、O2O等差别情势、差别渠道的智能派单,完成壮大的定单受理及邃密的数据统计分析。

ECP现已正在多少省分落地运营,以某省电信运营整体状况为例,大抵完成了10个平台(网、掌、短、电小二、流流逆、10000号等)、6大渠道(政企、校园、乡村、装维、开渠、商客)、12类业务的定单集约,且定单量借正在持续增长。

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